Utazásügyintéző (OKJ: 548120200105402)

Vendéglátás, idegenforgalom

Az utazásügyintéző adminisztrációs tevékenysége mellett ellátja a referensi feladatokat: kiírja az akciós ajánlatokat, előkészítő tevékenységet végez, információt gyűjt a piaci keresletről és kínálatról, az aktuális ajánlatokról, idegenforgalmi szolgáltatásokról.

Ár- és programajánlatot kér. Szerződést köt a szolgáltatókkal. Csomagprogramot, garantált programot készít, összeállítja az árualapot, előkalkulációt végez.
Utókalkulációt, gazdasági értékelést készít. Utazás értékelést, elemzést, katalógust készít. Hirdetést állít össze és ad fel. Üzleti célú utazásokat szervez és bonyolít. Utazásközvetítői szerződést köt a viszonteladókkal. Bizalmas tarifát készít. Figyeli a telítettséget és szükség esetén akciót készít.

Kapcsolatot tart a törzsutasokkal és kedvezményes ajánlatot készít részükre. Kiválasztja az idegenvezetőket, elszámoltatja a gépkocsivezetőket, idegenvezetőket. Forgatókönyvet készít, kapcsolatot tart az idegenvezetővel, reklamációs ügyeket kezel.

Munkája során végzi az utazásközvetítői feladatokat: ismerteti a beutazási és vámszabályokat, csomagprogramot, szálláshelyet ajánl és értékesít.

Más utazásszervezők útjait, garantált programokat ajánl és értékesít. Előleget, részvételi díjat bevételez. Úti okmányokat (részvételi jegy, voucher) állít ki.
Vízumértékesítést végez. Frissíti a honlapot az aktuális ajánlatokkal. Havi elszámolást készít a kiskereskedelmi és bizományosi termékek értékesítéséről.

Utasbiztosítást, menetjegyet, útikönyvet, térképet, videofilmet, belépőjegyeket értékesít. Programot ajánl és értékesít. Autókölcsönzést végez, valutát vált. Saját autóbusz bérbeadását végzi. Kölcsönzési tevékenységet folytat (kerékpár, motor, stb.). Felügyeli a határidős fizetési kötelezettségeket. Törzsutasokat szervez, törzsutas programokat kezel.

Információt kezel és közvetít: ellenőrzi a technikai berendezéseket, a munkához szükséges anyagokat.
Utánrendeli a munkához szükséges anyagokat. Átnézi a napi és határidős feladatokat. Folyamatosan figyeli az új trendeket az új kínálatokat. Szakmai kiállításokon vesz részt, megrendeléseket és visszaigazolásokat készít.

Kapcsolatot tart a belföldi és külföldi szolgáltatókkal. Teljeskörű, naprakész információkat ad a célterületről (éghajlat, vallás, látnivalók, fizetőeszköz stb.).
Egészségügyi felvilágosítást ad, fakultatív programot ajánl és értékesít. Megkeresésre személyre szabott ajánlatot készít. Utazási szerződést köt az utassal, foglalást készít. Részt vesz termékismertetéseken, study-tourokon. Ügyfél elégedettségi felmérést végez.

Kezeli az utasreklamációkat, elintézi a rávonatkozó kimenő és bejövő emaileket, hivatalos és magánleveleket fogalmaz, hivatalos iratokat készít, ellátmányt kezel, bizonylatolja a pénzforgalmat, kiegyenlíti a számlát, bejövő számlákat, értékesítéshez kapcsolódó banki forgalmat ellenőriz.

Figyel, elemez, információs anyagokat készít és összeállít, média-kapcsolatokat kezel.

Szakmai előképzettség: eredményes nyelvi szintfelmérés, "A2" szint, az europass nyelvi útlevél, a közös európai léptékre épülő értékelési táblázat alapján.

Az utazásügyintéző a protokoll és utazásügyintéző szakképesítés elágazása.

Érdeklődésed alapján érdemes az alábbi szakmákat is megnézned!

Hostess, Idegenvezető, Szállodai portás, recepciós

Ha ez a szakma érdekel, keress a Milegyek adatbázisában szereplő képzőintézmények között: