Személyes ügyfélszolgálati asszisztens (OKJ: 523470200000000)
Ügyvitel
Vissza a találatokhoz
Betöltéshez szükséges végzettségek
Érettségi bizonyítvány
Feltételek
szakmai alkalmasság
szakképesítés
pályaalkalmasság
Képességek, tulajdonságok
ügyfél-orientáltság
udvariasság
terhelhetőség
problémamegoldó képesség
pontosság
nyitottság
kapcsolatteremtő képesség
jó artikuláció és beszédkészség
helyzetfelismerés
A személyes ügyfélszolgálati asszisztens fogadja és tájékoztatja az ügyfelet személyesen, telefonon vagy on-line. Dokumentálja az ügyfélkontaktust. Ügyintéz, szolgáltatást végez, felméri az ügyfél igényét.
Tájékoztat az igénnyel kapcsolatos lehetőségekről.
Ajánlja a kapcsolódó szolgáltatásokat. Elvégzi a kért szolgáltatást. Visszacsatolást kér az ügyféltől az ügyintézés elfogadásáról. Dokumentálja az elvégzett szolgáltatást.
Kezeli az ügyfél panaszát, reklamációját. Személyes ügyfélkapcsolatokat vezet, ennek keretében promóciót, azaz értékesítés-előkészítést végez. Az értékesítési feladatának megfelelően ajánlatot tesz. Dokumentálja az értékesítés eredményét.
Biztosítja az ügyfélfogadáshoz szükséges zavartalan körülményeket. Kontrollálja és szakszerűen kezeli saját és az ügyfelek verbális és nonverbális üzeneteit.
Képviseleti felelőssége tudatában, válsághelyzetekben is ügyfélközpontúan, előírásszerűen ügyintéz.
Ráépülése:
Érdeklődésed alapján érdemes az alábbi szakmákat is megnézned!
Idegennyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző, Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens
Ha ez a szakma érdekel, keress a Milegyek adatbázisában szereplő képzőintézmények között:
Baross Gábor Közgazdasági és Két Tanítási Nyelvű Szakközépiskola
9024 Győr, Bem tér 20-22.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Békésy György Posta- és Távközlésforgalmi Szakközépiskola
1174 Budapest, Széchenyi u. 9-11.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Berzeviczy Gergely Közgazdasági és Két Tanítási Nyelvű Külkereskedelmi Szakközépiskola
1047 Budapest, Baross u. 72
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Bethlen Gábor Közgazdasági Szakközépiskola és Szakiskola
4026 Debrecen, Piac u. 8.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
DISCIMUS Alapítványi Közgazdasági Szakközépiskola
4032 Debrecen, Tessedik S . u. 1.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Dr. Mező Ferenc Gimnázium és Közgazdasági Szakközépiskola
8800 Nagykanizsa, Platán sor 3.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
EDUTOP Szakközépiskola és Szakiskola
7100 Szekszárd, Szluha Gy. u. 1.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Földes Ferenc Kereskedelmi Szakközépiskola
1027 Budapest, Jurányi u. 3.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
J. L. Seagull Szakképző Iskola
3100 Salgótarján, Meredek u. 9.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Jedlik Ányos Gépipari és Informatikai Középiskola és Kollégium
9021 Győr, Szent István út 7.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Károly Róbert Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Szakképző Iskola
3200 Gyöngyös, Katona J. u. 2-4.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Kiskunfélegyházi Középiskola, Szakiskola, Speciális Szakiskola és Kollégium
6100 Kiskunfélegyháza, Kossuth u. 34.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Pécsi Kereskedelmi, Idegenforgalmi és Vendéglátóipari Szakközépiskola és Szakiskola
7623 Pécs, Rét u. 10.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
PEPITA Szakképző Iskola
6640 Csongrád, Széchenyi u. 29.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
School of Business Zalaegerszeg Üzleti Szakképző Iskola
8900 Zalaegerszeg, Ola u. 13.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Séf Vendéglátóipari, Kereskedelmi és Idegenforgalmi Szakképző Iskola
8200 Veszprém, Halle u. 3.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Simonyi Károly Szakközépiskola és Szakiskola
7632 Pécs, Malomvölgyi út 1/b.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Sipkay Barna Kereskedelmi, Vendéglátóipari, Idegenforgalmi Középiskola, Szakiskola és Kollégium
4400 Nyíregyháza, Krúdy Gy. út. 32.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Szent László Gimnázium és Közgazdasági Szakközépiskola
3401 Mezőkövesd, Mátyás király út 146.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
SZINERGIA Üzleti Szakképző Iskola
1073 Budapest, Erzsébet krt. 39. I/5.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
Vasvári Pál Közgazdasági Szakközépiskola
6722 Szeged, Gutenberg u. 11.
Kapcsolat felvétele a képzőintézménnyel
Ugrás az intézmény weboldalára
