Idegennyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző (OKJ: 5434701)
Ügyvitel
Vissza a találatokhoz
Betöltéshez szükséges végzettségek
Érettségi bizonyítvány
Feltételek
szakmai alkalmasság
szakképesítés
pályaalkalmasság
egészségügyi alkalmasság
Képességek, tulajdonságok
türelem
rendszerszemlélet
pontosság
monotóniatűrés
megbízhatóság
kapcsolatteremtő képesség
helyzetfelismerés
figyelemmegosztás
felelősségtudat
Az idegennyelvi ügyfélkapcsolati szakügyintéző iratokat, dokumentumokat kezel, ügyvitel-technikai eszközöket, berendezéseket használ, adatbeviteli feladatot végez, kapcsolatot létesít az ügyféllel.
Ügyintéz, szolgáltatást végez, panaszt, reklamációt kezel, call/Contact Center rendszert használ, termékeket és szolgáltatásokat értékesít, ügyfélkapcsolatokat aktivizál.
Hidegenhívást kezdeményez, az emberi erőforrás gazdálkodáshoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el, műszaki segítségnyújtás (IT, HelpDesk) szakfeladatokat lát el.
A távközléshez, az üzleti adminisztrációhoz kapcsolódó szakfeladatokat lát el.
Elágazásai:
- emberi erőforrás ügyfélszolgálati szakügyintéző
- IT helpdesk ügyfélszolgálati szakügyintéző
- távközlési ügyfélszolgálati szakügyintéző
- üzleti kommunikációs szakügyintéző
Érdeklődésed alapján érdemes az alábbi szakmákat is megnézned!
Személyes ügyfélszolgálati asszisztens, Telefonos és elektronikus ügyfélkapcsolati asszisztens
