Hostess (OKJ: 528120100000000)

Vendéglátás, idegenforgalom

A hostess hivatásos házigazdaként vendégkísérői, programszervezői, informátori feladatokat lát el, szállodákban, kongresszusokon, kiállításokon, rendezvényeken, Business Centerben stb.

Kapcsolatot tart az ügyféllel és a programgazdával,
vendégeket fogad, üdvözöl, programokra intézi a regisztrációt, programokat, szolgáltatásokat ajánl és értékesít, információt ad a szolgáltatásokról.

Ellenőrzi a szolgáltatás igénybevételét, rendkívüli eseményekben intézkedik, ügyfél elégedettségi felmérést végez. Idegen nyelven beszél, ismeri és alkalmazza az üzleti kommunikáció szabályait.

Szakmai tréningeken vesz részt. Folyamatosan képzi magát, aktualizálja a már meglévő tudását. Jegyzőkönyvet készít, reklamációt kezel. Média kapcsolatokat szervez, sajtóanyagokat készít.

Megismeri, átveszi a munkakörnyezetet. Viseli, használja a formai kellékeket. Igény szerint részt vesz az ételek, italok beszerzésében. Segít a szükséges eszközök előkészítésében, az ételek, italok bekészítésében. Közreműködik a felszolgálásban, kínálásban, a megmaradt készletet, eszközöket elpakolja. Kíséri, kalauzolja a vendégeket a rendezvény helyszínén, elbúcsúzik a vendégektől. Tájékoztatást ad a rendezvény menetéről. Szórólapokat, prospektusokat, ismertetőket, regisztrációs csomagot, ajándékot oszt.

Asztalfoglalást, szállásfoglalást, személyszállítást intéz, utazással, a rendezvénnyel kapcsolatos speciális adminisztrációt végez. Érdeklődők, jelen lévők, látogatók adatait, kérdéseit rögzíti, összegyűjti, továbbítja.

Összegyűjti és rendszerezi a megmaradt anyagokat, eszközöket, dokumentumokat és átadja a megbízónak. Munkájáról beszámolót készít, munkanaplót vezet. Leltárt készít a rendezvény, esemény típusától függően.

Speciális hostess feladatok keretében konferenciákhoz, kongresszusokhoz kapcsolódóan, a kérdések - válaszok órájában mikrofont ad át, figyelmeztet a kérdésre rendelkezésre álló idő leteltére.

Partikhoz, gálavacsorákhoz, fogadásokhoz kapcsolódóan, ellenőrzi a hotelből induló vendégek létszámát.

Sporteseményekhez kapcsolódóan, fogadja a vendégeket a repülőtéren, pályaudvaron. Irányítja, ellenőrzi a transzfereket, felvezeti a résztvevőket, közreműködik díjátadáskor.

Aukciók lebonyolításához kapcsolódóan közvetít a licitáló és a pénztár között, közvetít a telefonos liciteknél.
Rendet tart a munkaterületen. A rendezvény, esemény végeztével segédkezik az elpakolásban, átadja a munkaterületet.

Érdeklődésed alapján érdemes az alábbi szakmákat is megnézned!

Idegenvezető, Protokoll-és utazásügyintéző, Szállodai portás, recepciós

Ha ez a szakma érdekel, keress a Milegyek adatbázisában szereplő képzőintézmények között: